中国银行回应“员工朝客户摔钱”:已和解,批评教育涉事员工
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3 月 26 日,据经视直播消息,近日,一段内蒙古银行员工与客户冲突的视频引发关注。视频发布者称,3 月 23 日,在中国银行锡林浩特市团结大街支行,一男子欲取 6 万元遭拒,工作人员称钱取完无法营业。随后,视频中女员工将现金摔在桌上,计算器也被砸飞。客户质问时,女员工让其“赶快投诉”。

3 月 26 日,记者试图联系视频发布者,但对方一直未作回应。

随后,记者联系了中国银行锡林浩特市团结大街支行,工作人员确认此事属实,并称事发当天是星期日,营业厅备用现金数量有限,客户既未提前预约,又急需取款,由此引发了员工与客户之间的争执。通常情况下,客户若支取 5 万元以上现金,最好提前与银行预约。事件发生后,银行与客户积极协商,最终获得了客户的谅解,并对涉事员工进行了批评教育。
记者随后致电中国银行锡林浩特市分行,分行工作人员称,银行将进一步优化服务,规范内部管理流程。
中国银行官网简介显示,中国银行是中国持续经营时间最久的银行。1912 年 2 月正式成立,先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。
来源:九派新闻综合经视直播、中国银行官网
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